Umfragen für Tourismus und Gastgewerbe

Umfragen für Tourismus mit Mailpro

In der Gastronomie ist die Lücke zwischen Check-out und einer öffentlichen Bewertung Ihr Fenster, um etwas zu reparieren. Eine kurze Post-Stay-Umfrage gibt unzufriedenen Gästen einen privaten Kanal zum Auslassen und glücklichen einen einfachen Anstoß, fünf Sterne zu hinterlassen. Das Mailpro-Umfrage-Tool ist Teil unserer vollständigen Tourismus-Marketing-Lösung, mit mehrsprachiger Unterstützung, damit internationale Gäste in ihrer Sprache antworten.

Echtzeit-Sentiment nach Markt und Saison

Die dynamischen Statistiken erlauben das Aufschlüsseln der Zufriedenheit nach Herkunftsland, Saison, Zimmertyp oder Tour-Paket — während Antworten eingehen. Erkennen Sie einen plötzlichen Rückgang der Servicebewertungen nach Personalwechsel oder welches Paket konsistent überdurchschnittlich abschneidet.

Klügere Folgefragen basierend auf Bewertungen

Gäste, die ihren Aufenthalt mit "ausgezeichnet" bewertet haben, erhalten einen sanften Anstoß, eine TripAdvisor-Bewertung zu hinterlassen. Gäste, die ein Problem gemeldet haben, erhalten eine tiefere diagnostische Frage und eine direkte Linie zum Manager. Die Verzweigungslogik verwaltet die Aufteilung automatisch.

Umfragedaten, die Sie Eigentümern und Marken zeigen können

Wenn Sie unter einer Marke arbeiten oder an Immobilieneigentümer reporten, müssen Ihre Umfragedaten der Prüfung standhalten. CAPTCHA und SSL von Mailpro halten Antworten sauber und verifizierbar.

Senden Sie die Umfrage über jeden Kanal, den ein Gast nutzt

QR-Code auf dem Nachttisch, Link in der Check-out-E-Mail, Teilen-Button in Ihrem Abreise-WhatsApp, Einbettung auf der Post-Stay-Dankesseite. Die Teilen-Optionen von Mailpro erreichen Gäste dort, wo sie am wahrscheinlichsten antworten.

Teilen Sie Tourismus-Gast-Umfragen per QR und E-Mail

Umfrage-Ideen für Tourismus und Gastgewerbe

Post-Stay / Post-Trip-Umfrage

Der Eckpfeiler — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Abreise, drei schnelle Fragen, mit einer Route zu TripAdvisor für glückliche Gäste und einem privaten Kanal für unzufriedene.

Net Promoter Score (NPS)-Umfrage

"Würden Sie uns weiterempfehlen?" — der beste Frühindikator für Wiederbuchungen und Mundpropaganda.

Pre-Arrival-Präferenzen-Umfrage

Versendet eine Woche vor Ankunft — Ernährungspräferenzen, Zimmertemperatur, später Check-in, besondere Anlässe. Personalisiert den Aufenthalt, bevor sie ankommen.

Tour-Operator-Aktivitäten-Umfrage

Bewertung pro Aktivität nach mehrtägigen Touren — identifizieren Sie, welche Ausflüge konsistent begeistern und welche eine Auffrischung brauchen.

Verlorene-Buchung-Umfrage

Versendet an Interessenten, die angefragt aber nicht gebucht haben — warum nicht? Offenbart oft Preis-, Verfügbarkeits- oder Website-Probleme zum Beheben.